Es el documento al cual se sujeta el Cliente y contiene todo lo concerniente a compras, pagos, envíos, personalizaciones, cambios, reembolsos, aclaraciones y sanciones. Para mayor referencia a cualquier de las preguntas que tenga el cliente, se recomienda visitar el link https://www.rctienda.com/terminos-y-condiciones/.

Es el documento que RCTIENDA ha generado como responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales de nuestros clientes el cual es puesto a disposición de estos para el correcto ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de sus datos. Se encuentra disponible en https://www.rctienda.com/aviso-de-privacidad/

Sí, en ambos casos puede solicitar factura, sin embargo, si usted es residente en el extranjero hacemos de su conocimiento que se emitirá conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.

El Cliente únicamente podrá solicitar la factura respectiva por las compras realizadas hasta el último día hábil del mes en que hubiere realizado su compra.

Para crear una cuenta de Cliente, se deberá proporcionar nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número telefónico de celular y/o fijo, domicilios de envío y facturación, país de residencia, nombre de usuario público y contraseña, asumiendo el compromiso bajo protesta de decir verdad de que dicha información sea exacta, veraz y actualizada y la cual será tratada conforme al Aviso de Privacidad respectivo.  

El Cliente tendrá la posibilidad de adquirir los productos y servicios ofrecidos por RCTIENDA sin necesidad de crear un perfil de usuario y contraseña, en cuyo caso deberá proporcionar los siguientes datos: Nombre y apellidos, dirección de envío, fecha de nacimiento, sexo, números de celular y/o teléfono fijo y correo electrónico. Los datos que en su caso soliciten MexPago para realizar los cobros respectivos, son totalmente ajenos a RCTIENDA, por lo que para adquirir los Productos deberá brindar la información solicitada por las plataformas referidas, sin responsabilidad alguna para RCTIENDA.

Los precios publicados en nuestros productos incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El costo de envío no se encuentra incluido en las publicaciones, debido a que éste se calculará conforme al domicilio del cliente.

Deberá enviar un correo solicitando que lo den de baja del boletín mensual, al correo electrónico contacto@rctienda.com

Cualquier vulneración del software o del código y diseño de la web de RCTIENDA a través del Cliente o terceros a quienes hubiere facilitado el acceso con su usuario y contraseña o mediante cualquier mecanismo de hackeo, generará la obligación para el Cliente o cualquier tercero, de realizar el pago de daños, perjuicios, gastos y costas judiciales, así como honorarios de abogados en favor de RCTIENDA. 

RCTIENDA no se hará responsable de envíos o facturaciones cuando el Cliente hubiere proporcionado información imprecisa o incorrecta, por lo que deberá cubrir todo gasto adicional generado por la corrección del envío o facturación.

Deberá enviar un correo informando sobre el inconveniente que tenga con su cuenta al correo electrónico contacto@rctienda.com

RCTIENDA será responsable del correcto tratamiento de sus datos personales, así como de realizar el envío de productos una vez procesados los pedidos, de realizar los reembolsos en aquellos casos en que proceda y de atender las solicitudes de personalización de productos de conformidad con los términos y condiciones.

RCTIENDA únicamente reembolsará el costo total del producto solicitado y no se responsabilizará de reembolsar gastos de envío, salvo que el envío no se hubiere realizado, en cuyo caso procederá al reembolso de los gastos de envío.

El reembolso se realizará dentro de los 30 días naturales siguientes a que notifique la cancelación del pedido por parte de RCTIENDA.

No, no contamos con esa modalidad.

Los pagos se realizarán a través de MexPago. No contamos con modalidad de meses sin intereses.

Su pedido se procesará dentro de las 48 horas siguientes a que usted realice el pago cuando ésta se realice de lunes a viernes hasta las 18:00 horas, cualquier compra posterior a dicho horario, se procesará a partir del día hábil siguiente. Cuando la compra se realice en sábado o domingo, el plazo para procesar la compra iniciará a partir del día hábil siguiente

Una vez procesado, RCTIENDA lo enviará a su domicilio dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes.

Se consideran días inhábiles sábados y domingos, así como todo día festivo conforme a las leyes mexicanas.

5 a 7 días hábiles a partir de que concluyan las 48 horas de procesamiento del envío.

El costo de envió será de 130.00 pesos mexicanos más IVA para todo el territorial nacional. En caso

En caso de requerir un envió al extranjero, si se podrá hacer, pero en estos casos el tiempo de procesamiento y envió, será el tiempo que disponga el proveedor de mensajería. Así mismo el costo se cotizará por separado.

Para el caso de que el producto(s) sea(n) devuelto(s) a las instalaciones de RCTIENDA, el Cliente únicamente podrá solicitar el reembolso del costo del producto(s), renunciando al reembolso de cualquier gasto de envío. 

POLÍTICA DE CAMBIOS:

• Artículos incorrectos o defectuosos
• No habrá ningún tipo de cambio en envíos internacionales.
• En caso de que no se cuente con tallas en existencia del producto a cambiar se le informará al Cliente el plazo dentro del cual se podrá conseguir el producto, no pudiendo ser mayor a 30 días naturales. En caso de que no sea posible conseguir la talla deseada, procederá el reembolso del producto, previa devolución del mismo.
• Será responsabilidad del Cliente asumir el costo del envío a las bodegas de RCTIENDA por cambio. En caso de que el Cliente requiera cambios adicionales de igual manera se obliga a asumir a su costa todo gasto de envío.
• RCTIENDA asumirá el costo del envío de regreso cuando se soliciten cambios, a la dirección indicada por el Cliente, únicamente en una ocasión siempre y cuando se trate de la misma dirección a la cual se realizó el primer envío, en caso contrario se cobrará nuevamente el envío a la nueva dirección. Para el caso de cambios adicionales, el Cliente asumirá costos de envío a bodega de RCTIENDA y regreso a su domicilio.
• Si el producto a cambiar no se encuentra en buenas condiciones por causas imputables al Cliente al momento de recepción por parte de RCTIENDA, no procederá el cambio del producto ni le será reembolsada cantidad alguna.
•  

PROCESO DE CAMBIO:

–          Una vez que el Cliente reciba el producto, deberá enviar un correo a la dirección contacto@rctienda.com   dentro de las 24 horas siguientes detallando el número de pedido, modelo, talla entregada y talla solicitada, acompañando una o varias fotografías en las que sea visible la razón por la cual se solicita el cambio, ante lo cual RCTIENDA verificará la existencia en inventarios.

–          Dentro de las 48 horas siguientes, RCTIENDA notificará la disponibilidad o no disponibilidad del producto y la fecha aproximada en que lo enviará.

–          En caso de que el producto no se encuentre disponible procederá el reembolso cuando RCTIENDA reciba en sus instalaciones el producto cambiado.

–          El Cliente recibirá un correo de confirmación por parte RCTIENDA, el cual deberá imprimir e incluirlo en el paquete que envíe al almacén de RCTIENDA.

–          El paquete deberá ser enviado al siguiente domicilio a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del correo de confirmación a través de la empresa de mensajería de preferencia del Cliente, asumiendo los gastos de envío: Acueducto Rio Hondo 218, Colonia Lomas de Virreyes, delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11000 a nombre de RC TIENDA

–          Una vez que RCTIENDA reciba el producto del cual se solicita el cambio, procederá el envío del nuevo producto en la fecha en que haya indicado en el correo de confirmación.

El Cliente únicamente podrá realizar la cancelación de este dentro de las 48 horas con las que RCTIENDA cuenta para procesar el pedido, a través del correo contacto@rctienda.com o whats app 56-51-05-01-33.

RCTIENDA podrá publicar ofertas, promociones, dinámicas y descuentos en su sitio web y en cada uno de los productos ofrecidos, las cuales estarán sujetas a las siguientes reglas y restricciones:

–          Únicamente tendrán la vigencia que se especifique en la publicación.

–          Hasta agotar existencias.

–          Se deberán cumplir todos los requisitos señalados en la publicación.

–          Solo se podrá participar en una ocasión.

–          No procederá ningún tipo de cambio o devolución.

En cuando al envío de productos obtenidos en dinámicas, si es en territorio nacional, lo cubre RCTIENDA, si es al extranjero, lo deberá cubrir el cliente 

No hay esta posibilidad.

Es toda aquella información proporcionada por el cliente al realizar pagos, envíos o participar en dinámicas, la cual será tratada conforme al Aviso de Privacidad disponible en https://www.rctienda.com/aviso-de-privacidad/

Deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@rctienda.com, solicitando que se elimine dicha fotografía(s) del sitio web y redes sociales, en cumplimiento de sus derechos ARCO.

Es la obligación de RCTIENDA de no reproducir o divulgar a terceras personas, físicas o morales, datos o información proporcionada por el Cliente, la cual será considerada como confidencial.

Es toda creación relacionada con el intelecto del ser humano la cual está protegida por las leyes y en caso de violación a los derechos de propiedad intelectual de RCTIENDA el cliente y/o terceros deberá realizar el pago de los daños y perjuicios ocasionados a la parte afectada, ya sea RCTIENDA o a cualquier otra persona física o moral que resultare afectada.

Son todos aquellos actos que impliquen copiar, distribuir, reutilizar, publicar, vender, reproducir, modificar o realizar cualquier uso indebido sobre el software, código y diseño de página web, diseños de productos, ropa, tenis, bisutería, accesorios, productos personalizados, videos, grabaciones, textos, imágenes, documentos y cualquier otro que aparezca en el sitio web de RCTIENDA.

Si usted tiene conocimiento de violaciones de derechos de autor relacionadas con el sitio web de RCTIENDA deberá informarlo al correo electrónico contacto@rctienda.com con la siguiente información:

–          Descripción precisa del producto que considera ha vulnerado derechos de propiedad intelectual, las razones por las cuales considera que se trata de una violación y la forma en que tuvo conocimiento de dicha situación.

–          Documentación que acredite la titularidad de los derechos de propiedad intelectual del producto cuya reclamación se realiza.

–          Datos de contacto del titular de los derechos de autor y/o propiedad intelectual o quien sus derechos represente. 

Número telefónico para whatsapp 56-51-05-01-33 y la dirección de correo electrónico contacto@rctienda.com

En caso de conflicto entre RCTIENDA y el Cliente, serán competentes para conocer del asunto los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.